- Các câu hỏi thường gặp -
This is FAQ for using our service. If you can't find what you need, please feel free to contact us.
Về Parrots Kun Eikaiwa
Parrots Kun là trường đào tạo tiếng Anh trực tuyến cung cấp các khóa học 1 giáo viên – 1 học sinh thông qua Skype hoặc WeChat được cấu trúc theo cách tương tự như lớp học trực tiếp. Đội ngũ giáo viên thân thiện của chúng tôi sẽ phụ trách lớp, mang tới cho các bạn học viên mới bắt đầu một môi trường học tập vui vẻ và thoải mái. Chúng tôi đã và đang cung cấp dịch vụ đào tạo cho học viên nhằm mục đích nâng cao trình độ tiếng Anh, làm quen với tiếng Anh giao tiếp và hoàn thiện kỹ năng tiếng Anh thông qua các bài học hàng ngày với các giáo viên chuyên nghiệp, có chuyên môn tiếng Anh và sư phạm cao.
Tất cả các giáo viên Parrots-kun đã vượt qua các tiêu chí kiểm định của nhà trường và hoàn thành những khóa đào tạo cần thiết. Họ luôn giảng dạy với nụ cười thân thiện và sự nhiệt tình! Giáo viên của chúng tôi có thể dễ dàng nắm bắt các chủ đề học tập khác nhau và mang tới cho học viên những kiến thức bổ ích. Xét về khía cạnh mong muốn của học viên, giáo viên có thể dạy bạn ngữ pháp và phát âm chuẩn dựa theo kinh nghiệm của họ.
Kỹ năng tiếng Anh được công nhận bởi các công ty hàng đầu châu Âu.
Philippines được công nhận trên toàn cầu là một trong những quốc gia sử dụng tiếng Anh phổ biến nhất một cách trôi chảy và thuần thục. Một nghiên cứu được thực hiện bởi tạp chí Fortune cho thấy những công ty khổng lồ thuộc danh sách 500 công ty hàng đầu thế giới đã thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng ở Philippines. Họ thấy rằng việc này mang lại mức chi phí hợp lý vì người Philippines sửdụng tiếng Anh thông thạo bằng cả lời nói và văn bản.
〇Hệ thống giáo dục của Philippines đã giúp
đất nước chúng tôi đạt tỷ lệ việc làm ở nước ngoài cao nhất; những sinh viên được đào tạo và tốt nghiệp có khả năng cạnh tranh toàn cầu và làm việc ngay cả ở nước ngoài.
〇Tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ hai
Người Philippines có thể giao tiếp trên toàn cầu bằng tiếng Anh. Ngôn ngữ này được sử dụng rộng rãi trên khắp đất nước và được củng cố, hoàn thiện trong chương trình giáo dục chính quy của Philippines.
Về sử dụng dịch vụ
Không, bạn không được phép chia sẻ tài khoản của mình. Mặc dù là thành viên trong cùng một gia đình, tất cả học viên cần đăng ký một tài khoản cá nhân vì Parrots Kun quản lý tiến độ học tập theo cá nhân mỗi học viên. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện ra bạn đang chia sẻ tài khoản của mình và tài khoản được sử dụng bởi hai hoặc nhiều học viên, chúng tôi có thể xóa tài khoản mà không cần thông báo cho học viên.
Không, chúng tôi không có giới hạn độ tuổi.
Có, bạn có thể chọn các khóa học và mức học phí mà bạn thấy phù hợp nhưng chỉ sau khi chương trình học tập hiện tại được hoàn thành. Vui lòng kiểm tra chi tiết hoặc thời gian của từng kế hoạch học tập và học phí trước khi bạn thanh toán, bởi vì chúng tôi chỉ chấp nhận thay đổi kế hoạch học tập và học phí sau khi kết thúc mỗi khóa học. Ngoài ra, vui lòng xem thời hạn của mỗi kế hoạch học tập dưới đây:
Gói Bạc, Vàng và gói học linh hoạt: Chỉ trong 1 tháng
Gói Bạc Cao Cấp và Gói Vàng Cao Cấp: Chỉ trong 3 tháng
Gói Bạc Bạch Kim và Gói Vàng Bạch Kim: Chỉ trong 6 tháng
-Ví dụ-
Nếu bạn đăng ký và sử dụng Gói Vàng vào ngày 15 tháng 10, bạn có thể chuyển sang Gói kế hoạch học tập và học phí khác từ kỳ tiếp theo sau ngày 15 tháng 11.
Không, bạn chỉ có thể đăng ký một Gói chương trình học tập tại một thời điểm. Nếu bạn muốn thay đổi / nâng cấp / hạ cấp Gói của mình, bạn có thể thay đổi nó sau khi kết thúc thời hạn của Gói hiện tại. Bạn có thể tạo một tài khoản mới và mua một Gói chương trình học tập/ kế hoạch học tập linh hoạt khác nếu bạn muốn có thêm giờ học.
Về môi trường học tập
Chúng tôi không có dịch vụ đường dây điện thoại. Chúng tôi đang sử dụng Skype và vì vậy bạn cần học tại một nơi có thể kết nối và chạy ứng dụng.
Có, bạn có thể. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng kết nối có thể chậm và có thể ảnh hưởng đến bài học. Nhà trường sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc hủy bỏ bài học nào mà nguyen nhân xuất phát từ phía học viên. Bạn không thể chuyển, kéo dài hoặc hủy bài học, vì vậy tốt nhất bạn nên tham gia bài học trong một môi trường phù hợp. Chúng tôi khuyên bạn nên kết nối mạng dây internet càng nhiều càng tốt để tránh sự gián đoạn không mong muốn trong bài học.
Mặc dù bạn có thể tham gia bài học, nhưng nếu có thể, vui lòng sử dụng các dịch vụ kết nối Internet có dây cáp mạng. Khi một rắc rối liên lạc phát sinh ở giữa một buổi học, chúng tôi sẽ điều tra và nếu không có vấn đề gì phát sinh từ phía trường về phương tiện liêc lạc, bạn sẽ không thể thay đổi bài học, cũng không thể kéo dài giờ học hoặc hủy bỏ. Xin hãy hiểu điều đó.
Có, bạn có thể. Miễn là có Skype được cài đặt, bạn có thể sử dụng Skype với cùng một ID và tham gia bài học ngay cả khi sử dụng một máy tính khác.
Có, nhiều thành viên sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính bảng của họ để tham gia các bài học. Nhưng đôi khi họ sẽ gặp rắc rối vì kết nối internet kém, ví dụ như họ không thể sử dụng tính năng cuộc gọi video hoặc bị gián đoạn liên lạc bằng giọng nói. Nếu trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ cố gắng giảm tải kết nối internet và giảng dạy chỉ với cuộc gọi thoại thoại.
Bạn không cần phải mua webcam trong trường hợp PC của bạn đã được trang bị camera và loa. Vui lòng sử dụng khi cần thiết. Bạn không cần phải sử dụng webcam nhưng chúng tôi khuyên bạn nên kết hợp webcam và tai nghe gắn mic để thảo luận trong lớp được hiệu quả hơn.
Về bài học
Bạn cần cài đặt Skype với cuộc gọi internet miễn phí. Sau đó, vui lòng chuẩn bị PC, máy tính bảng hoặc điện thoại di động được kết nối với internet, tai nghe và webcam. Bạn có thể luyện phát âm và hội thoại hiệu quả hơn thông qua cuộc gọi video hai chiều với giáo viên. Bạn cần điều chỉnh camera và âm lượng của micrô theo sở thích của mình.
Có, bạn có quyền tham gia một bài học thử 50 phút sau khi đăng ký thành viên.
Chắc chắn bạn có thể. Giáo viên sẽ dạy cho bạn những lời chào hoặc giới thiệu đơn giản và với nhịp độ chậm để bạn có thể học tập một cách thoải mái mà không gặp bất kỳ căng thẳng hay rắc rối nào.
Có, có rất nhiều giáo viên có thể nói tiếng Nhật. Bạn có thể kiểm tra kỹ năng nói tiếng Nhật của giáo viên từ hồ sơ của giáo viên. Các giáo viên của chúng tôi tham dự các bài học tiếng Nhật mỗi ngày để đảm bảo rằng họ có thể giao tiếp với học viên Nhật Bản, đặc biệt là cho người mới bắt đầu. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tham gia bài học bằng tiếng Anh để giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình. Để thuận tiện cho bạn, bạn có thể chọn một giáo viên có thể nói tiếng Nhật để thiết lập giao tiếp tốt với học viên. Bạn có thể để lại ghi chú để thông báo mong muốn của bạn.
Có, tất cả các giáo viên có thể giảng dạy các bài học tất cả bằng tiếng Anh mà không cần sử dụng tiếng Nhật. Chúng tôi khuyên các học viên ở trình độ trung cấp và cao cấp nên cố gắng tham gia một bài học bằng tiếng Anh vì có những giáo viên hoàn toàn không thể nói tiếng Nhật. Nhưng trong trường hợp bạn học với một giáo viên có thể nói tiếng Nhật một chút, giáo viên có thể sử dụng tiếng Nhật để xây dựng mối quan hệ tốt với học viên trừ khi học viên không thông báo về mong muốn của họ, ví dụ như "Chỉ muốn dùng tiếng Anh trong bài học". Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể cho chúng tôi biết trước "Tôi muốn học tiếng Anh mà không cần tiếng Nhật"
Có, chúng tôi có khóa học cho trẻ em từ 3 đến 12 tuổi. Chúng tôi vẫn khuyên phụ huynh nên ở cùng con của họ trong giờ học để hỗ trợ nếu con cần giúp đỡ về điều gì đó.
Chúng tôi có rất nhiều tài liệu học tập cho mỗi cấp độ của người học. Giáo viên của chúng tôi sẽ kiểm tra trình độ tiếng Anh của bạn và sẽ đề xuất bài học và giáo trình cho lớp học của bạn. Học viên có thể yêu cầu một giáo trình và nội dung bài học mà họ lựa chọn. Bạn có thể gửi ghi chú hoặc yêu cầu qua mục "Tin nhắn" để thông báo với giáo viên.
Về nguyên tắc, bạn không cần phải có bất kỳ sách giáo khoa nào cho bài học của mình, tuy nhiên việc sử dụng các bài báo hoặc báo trực tuyến cho bài học để bổ sung cho cuộc thảo luận trên lớp rất được khuyến khích.
Mọi thứ đang trong quá trình chuẩn bị. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trên trang web của chúng tôi.
Có, vui lòng thông báo cho giáo viên của bạn trước khi thời gian học của bạn bắt đầu, để giáo viên vẫn có đủ thời gian để chuẩn bị. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào, bạn có thể gửi tới giáo viên bằng cách sử dụng hộp "Tin nhắn" khi bạn đăng ký bài học.
Có, bạn có thể thay đổi nội dung khóa học cho mỗi bài học (25 phút). Khi đặt một buổi học, bạn chỉ cần cẩn thận, bởi vì bạn chỉ có thể chọn một nội dung học cho một buổi học. Tuy nhiên, nó không thay đổi gói chi phí mà bạn đã chọn.
Có, bạn có thể đặt một bài học với giáo viên bạn chọn, bất cứ lúc nào thuận tiện cho bạn. Tuy nhiên, bạn không thể thay đổi giáo viên của mình ở giữa buổi học trừ khi có một tình huống bất ngờ mà chúng tôi có thể cần phải xem xét, chẳng hạn như giáo viên của bạn bị ốm hoặc ở trong tình trạng tồi tệ, v.v. Mặc dù bạn đã đặt hai bài học với cùng một giáo viên, bạn không được phép thay đổi giáo viên của mình trong giờ học. Nếu bạn muốn học hai bài học với các giáo viên khác nhau, vui lòng đặt trước mỗi bài học với các giáo viên khác nhau. Trong trường hợp bài học của bạn khó tiếp tục, bạn cần dừng bài học và liên hệ với "bộ phận hỗ trợ khách hàng" của chúng tôi ngay lập tức. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi sau khi bài học của bạn kết thúc, chúng tôi sẽ hiểu rằng không có vấn đề gì trong buổi học của bạn và chúng tôi không sắp xếp buổi học thay thế hoặc hoàn lại tiền học.
Không, bạn cần tham gia buổi học của mình đúng giờ với giáo viên mà bạn đã đặt trước, trừ khi có một tình huống bất ngờ mà chúng tôi có thể cần xem xét, chẳng hạn như giáo viên của bạn bị ốm hoặc ở trong tình trạng tồi tệ, v.v. Mặc dù bạn đã đặt hai bài học với cùng một giáo viên, bạn không được phép thay đổi giáo viên của mình trong giờ học. Nếu bạn muốn học hai bài học với các giáo viên khác nhau, vui lòng đặt trước mỗi bài học với các giáo viên khác nhau. Trong trường hợp bài học của bạn khó tiếp tục, bạn cần dừng bài học và liên hệ với "bộ phận hỗ trợ khách hàng" của chúng tôi ngay lập tức. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi sau khi bài học của bạn kết thúc, chúng tôi sẽ hiểu rằng không có vấn đề gì trong buổi học của bạn và chúng tôi sắp xếp buổi học thay thế hoặc hoàn lại tiền học.
Nếu buổi học bắt đầu muộn để thuận tiện cho học sinh; nếu thời gian muộn ít hơn 10 phút so với thời gian đã đặt lịch, bạn có thể học trong thời gian còn lại. Tuy nhiên, nếu bạn muộn từ 11 phút trở lên, thì điều đó sẽ được coi là 'vắng mặt'. Mặt khác, nếu sự chậm trễ là do từ phía trường của chúng tôi, bất kể thời gian còn lại là bao nhiêu, chúng tôi sẽ kéo dài thời gian học của bạn với giáo viên phụ trách bài học bị trễ đó. Nếu bạn không thể kéo dài thời gian học trong cùng ngày, vui lòng thông báo ngày bạn muốn học cho "bộ phận hỗ trợ khách hàng" của chúng tôi.
Đánh giá bài học là cách chúng tôi nhận được phản hồi và nhận xét từ học viên về trải nghiệm và tỷ lệ hài lòng của họ sau mỗi buổi học. Điều này sẽ giúp chúng tôi cải thiện chất lượng học tập và trải nghiệm của mỗi học viên trong trường.
Để xếp hạng bài học của bạn, hãy chọn tab 'Đánh giá' trong lịch sử bài học và nhấp vào 'Đánh giá bài học' để nhập nhận xét của bạn.
Đánh giá được tải lên trên trang giới thiệu của mỗi giáo viên.
1. Nhấn vào "Lịch sử đặt lịch học" từ menu bên trái.
2. Chọn "Đánh giá" mà bạn muốn tải lên từ danh sách đặt lịch học.
3. Từ cảm nhận và và suy nghĩ của bạn, hãy gõ các nhận xét của bạn vào hộp đánh giá.
Có. Xin lưu ý rằng trường đóng cửa vào ngày 1 tháng 1, ngày 25 và 31 tháng 12, và các ngày lễ khác ở Philippines. Nhà trường sẽ thông báo cho tất cả học viên bằng cách đăng thông báo trên trang "Thông báo" hai tuần trước kỳ nghỉ. Xin lưu ý rằng trong trường hợp hiếm khi xảy ra như bão, động đất, núi lửa phun trào, lũ lụt, sóng thần hoặc thiên tai khác, việc giảng dạy có thể bị gián đoạn hoặc đình chỉ.
Về đặt lịch học/ hủy lịch học
Đặt trước một bài học có thể được thực hiện trước một tuần hoặc bạn có thể đặt bài học của mình 30 phút trước thời gian mong muốn. Số lượng bài học mỗi ngày phụ thuộc vào kế hoạch học tập của bạn. Đối với Gói Bạc, Bạc Cao Cấp và Bạc Bạch Kim: một bài học mỗi ngày; Gói vàng, Vàng Cao cấp và Vàng Bạch Kim: 2 bài học một ngày. Tuy nhiên, đối với Ticket Plan (Gói học tập linh hoạt), không có giới hạn về số lượng bài học mỗi ngày miễn là bạn có sẵn ticket (vé) để đặt bài học.
Bạn có thể đặt trước tối đa một tuần. Bạn được phép học một bài/ngày (7 bài học - 7 buổi cho một tuần) cho Gói Bạc, Gói Bạc Cao Cấp và Gói Bạc Bạch Kim, hai bài học một ngày (14 bài học một tuần) cho Gói Vàng, Gói Vàng Cao cấp và Gói Vàng Bạch Kim và đặt theo số lượng ticket (vé) bạn có nhưng không giới hạn mỗi ngày đối với Ticket plan (Gói học tập linh hoạt.)
Bạn không thể bảo lưu những bài học mà bạn đã không tham dự sang những ngày khác. Nếu bạn không thể tham dự bài học, bài học đó sẽ được đánh dấu là 'Vắng mặt'. Trong trường hợp bạn không thể tham gia bài học với nguyên do xuất phát từ nhà trường, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để có các lựa chọn thay thế như chuyển bài học cho giáo viên khác trong cùng một ngày hoặc chuyển bài học vào ngày và giờ khác. Tuy nhiên, nếu bạn đã tham gia một buổi học thay thế với một giáo viên khác, bạn sẽ không thể chuyển bài học bù sang thời gian khác.
Xin lưu ý rằng bạn hoàn toàn không thể thay đổi nội dung của bài học đã đặt, Nếu bạn muốn thay đổi, bạn cần phải hủy bài học một giờ trước đó và đặt lại lịch học theo nội dung mà bạn muốn một lần nữa. Vui lòng tham khảo phần tiếp theo "Tôi có thể hủy bài học đã đặt không?" để biết cách hủy.
*Bạn có thể hủy bài học đã đặt trước 1 giờ trước khi bài học bắt đầu. Tuy nhiên, bạn không thể thay đổi chi tiết của bài học bạn đã đặt. Nếu bạn muốn thay đổi chi tiết đặt bài học của mình, bạn cần hủy bài học đã đặt và đặt lại với các chi tiết mong muốn.
Các bước về cách hủy bỏ bài học đã đặt trước của bạn.
Nếu học viên không thể tham dự buổi học vì lý do cá nhân, buổi học đó sẽ được coi là học viên "vắng mặt".
Nếu học viên không thể tham dự buổi học vì lý do xuất phát từ phía nhà trường, chúng tôi sẽ sắp xếp buổi học bù, vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu có trường hợp này xảy ra.
Ví dụ, nếu giáo viên bạn đặt lịch không lên lớp vì lý do sức khỏe, bạn sẽ có hai lựa chọn:
1. Tiếp tục học vào cùng ngày đó nhưng với giáo viên khác.
2. Học bù bài học của ngày hôm đó vào một buổi khác.
Không, chúng tôi không có bất kỳ hình phạt nào. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích học viên tham gia các bài học của họ mỗi ngày để đạt được sự tiến bộ trong quá trình học tập.
Bạn có thể "hủy" 1 giờ trước khi thời gian buổi học bắt đầu và đặt lại một buổi học khác sau khi bạn hoàn thành thủ tục. Trong trường hợp bạn không trả lời cuộc gọi từ giáo viên, điều đó có nghĩa là bạn "vắng mặt" và chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng bạn không thể đặt lịch học lại bài học của mình.
Các bài học bù là những bài học chỉ có thể được thực hiện nếu Nhà trường không thể giảng dạy buổi học như bạn đã đặt lịch trước đó do các vấn đề về giao thông, thiên tai, các vấn đề về đường dây và các lý do xuất phát từ trường học, bao gồm các tình huống liên quan đến giáo viên. Với các bài học bù, bạn có thể đặt trước và tham gia các bài học nhiều hơn số lượng bài học được phép mỗi ngày trong Gói học tập của bạn. Bạn cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng (Skype / WeChat: parrots100) để được hỗ trợ đặt trước bài học bù. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng bài học bù trong vòng một tuần sau ngày buổi học đã đặt bị hủy.
About Skype
Skype là ứng dụng gọi điện thoại qua internet được sử dụng miễn phí. Vui lòng tham khảo các bước về cách cài đặt và sử dụng Skype để bắt đầu bài học của bạn.
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Skype của bạn, vui lòng kiểm tra Tên Skype của bạn, đây là thông tin cần thiết để đăng ký miễn phí. Nhấn vào tên hiển thị của bạn ở phía trên bên trái và tìm Tên Skype của bạn
※"Tên Skype" của bạn giống như "ID Skype" mà bạn sử dụng tính năng đăng nhập. Nhưng nó khác với "Tên liên hệ" mà bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào từ hồ sơ trên Skype của mình.
1.Phía trên danh sách liên hệ của bạn, hãy nhấp vào "Gần đây".
2.Để chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu liên hệ, hãy nhập cửa sổ trò chuyện bằng cách nhấn vào tên của người liên hệ.
3.Để chấp nhận yêu cầu liên hệ, hãy nhấn vào "Chấp nhận".
Trong danh sách liên hệ, nhấn vào "Tên liên hệ" mà bạn muốn gửi tin nhắn đến, sau đó trên màn hình sẽ xuất hiện một hộp trò chuyện. Hoặc một cách khác, nhấn chuột phải vào "Tên liên hệ" và chọn "Gửi tin nhắn tức thời (IM)".Trong cuộc gọi video, một hộp trò chuyện sẽ xuất hiện khi bạn nhấn vào biểu tượng tin nhắn nhỏ ở cuối màn hình.
Vui lòng kiểm tra trang này nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng Skype.
You can sign in to Skype with your Microsoft account. If you need more information, please check it out from "this page"
Bạn có thể đăng nhập vào Skype bằng tài khoản Microsoft của mình. Nếu bạn cần thêm thông tin, vui lòng kiểm tra tại "trang này"
Không. Chỉ có thể đăng ký một ID Skype cho một tài khoản thành viên. Giáo viên sẽ liên hệ bằng cách sử dụng thông tin được đăng ký trên tài khoản của bạn. Trong trường hợp ID Skype được đăng ký ban đầu trong tài khoản không hoạt động, bạn có thể thay đổi nó bằng cách đi tới 'Trang của tôi' và nhấp vào hộp "Chỉnh sửa hồ sơ". Nhà trường sẽ không chịu trách nhiệm nếu bạn không thể tham gia một bài học vì bạn không thay đổi ID đã đăng ký. Nếu bạn không chắc chắn về cách chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (Skype: parrots100).
Về học phí / thanh toán
Không. Đăng ký thành viên là miễn phí. Sau khi tạo tài khoản thành viên, chúng tôi sẽ dành tặng 2 bài học thử cho tất cả các thành viên. Những học viên muốn tiếp tục học sau khi tham gia bài học thử có thể tiến hành thủ tục thanh toán dựa theo Kế hoạch học tập và học phí họ chọn. Chuyển đến mục 'Thanh toán' từ "Trang của tôi".
Học phí không ảnh hưởng ngay cả khi bạn thanh toán cho dịch vụ trả phí vào giữa tháng, chi phí ước tính cho hợp đồng học tập một tháng (※) bắt đầu từ ngày học mong muốn của học viên và kết thúc vào ngày đó của tháng tiếp theo.
※ Chỉ có Gói Bạc, Gói Vàng và Gói học linh hoạt là những gói thanh toán theo tháng, và Gói Bạc Cao cấp và Gói Vàng Cao cấp là những gói thanh toán ba tháng một lần. Gói Bạc Bạch kim và Gói Vàng Bạch kim là những gói thanh toán sáu tháng một lần.
-Ví dụ-
Một học viên thanh toán cho Gói Bạc vào ngày 15 tháng 10, dịch vụ trả phí sẽ được cung cấp cho đến ngày 14 tháng 11.
Không, bạn không thể trả học phí cho mỗi bài học hoặc trả học phí theo ngày. Ngay cả khi đăng ký thành viên trả phí vào bất kỳ ngày nào trong tháng, học phí được tính theo các điều kiện tương tự bắt đầu từ ngày dịch vụ trả phí bắt đầu và kết thúc sau 1 tháng đối với Gói Bạc, Vàng và Gói học tập linh hoạt; kết thúc sau 3 tháng tính từ thời điểm dịch vụ trả phí bắt đầu có thời hạn đối với Gói Bạc Cao cấp và Gói Vàng Cao cấp; hoặc kết thúc sau 6 tháng tính từ thời điểm dịch vụ trả phí bắt đầu đối với Gói Bạc Bạch kim và Gói Vàng Bạch kim.
Không, bạn không thể trả học phí cho mỗi bài học riêng lẻ.
Không. Bất kể số lượng bài học bạn đã thực hiện, chúng tôi sẽ không hoàn trả khoản thanh toán hàng tháng, chiết khấu khoản thanh toán tháng tiếp theo, hay gia hạn thời gian đăng ký thanh toán hàng tháng.
Không, các học viên trả tiền không cần phải trả bất kỳ chi phí nào khác ngoại trừ việc thanh toán học phí. Trong trường hợp học viên cần sách giáo khoa, máy tính, tai nghe hoặc webcam, tất cả các chi phí khác nằm ngoại học phí đều do học viên chi trả.
Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp không tương ứng với việc cung cấp dịch vụ liên tục cụ thể theo luật giao dịch thương mại cụ thể đã xác định đối tượng tạm dừng.
Tuy nhiên, tại trường của chúng tôi, chúng tôi đặt lợi ích của học viên lên trên mọi thứ và học viên có thể hủy bỏ khóa học trong khoảng thời gian dưới 8 ngày kể từ ngày đăng ký thông tin tài khoản được hoàn thành. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại "Yêu cầu" về việc hoàn trả phí khi chấm dứt hợp đồng học tập.
Nếu bạn đã áp dụng Gói Bạc cao cấp, Gói Vàng cao cấp, Gói Bạc bạch kim hoặc Gói Vàng bạch kim, vui lòng kiểm tra kỹ mục "Lưu ý: Đăng ký gói cao cấp & gói bạch kim" trước, trước khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Tại thời quá trình hoàn trả tiền sẽ cần tối đa một tháng. Vui lòng hiểu rằng học viên sẽ phải chịu các khoản phí phát sinh (phí chuyển khoản ngân hàng, v.v.) diễn ra trong khi thực hiện thủ tục hoàn tiền.
1. Đăng nhập vào "Trang của tôi" trên trang web của chúng tôi.
2. Nhấn vào "Thanh toán" từ bảng danh sách bên trái.
3. Điền vào "Mẫu đơn đăng ký Thanh toán qua Smart Pit" ở phần dưới cùng của trang.
4. Sau khi chúng tôi lập hóa đơn, bạn sẽ nhận được xác nhận từ chúng tôi hoặc Smart Pit qua Email.
5.Đến cửa hàng tiện lợi để thanh toán.
※Nếu như bạn chưa nhận được xác nhận từ chúng tôi hoặc Smart Pit, nguyên do có thể vì quá trinh lập hóa đơn vẫn đang tiếp diễn.
*Xác nhận thanh toán cho giao dịch Smart Pit sẽ được xử lý vào ngày sau khi thanh toán hoàn tất. Nếu bạn có thắc mắc ngay lập tức về việc thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (Skype: parrots100).
Giải thích về từng phương thức thanh toán.
Đối với PayPal: Vui lòng sao chép xác nhận thanh toán từ "PayPal" và xóa tất cả thông tin cá nhân ngoại trừ phần cần thiết áp dụng.
Đối với chuyển khoản ngân hàng: Vui lòng sử dụng bảng sao kê thanh toán như là biên lai sau khi chuyển khoản.
Đối với giao dịch Smart Pit: Vui lòng sử dụng "Biên lai Smart Pit" được gửi ra sau khi thanh toán.
Những người muốn có biên lai (đính kèm thư dưới dạng file PDF), hãy truy cập "Yêu cầu" và đính kèm các thông tin cần thiết như: địa chỉ, điều khoản, ngày thanh toán (ngày chuyển khoản) và số tiền thanh toán. Để biết phương thức thanh toán và chi tiết, vui lòng tham khảo "Giới thiệu về các khoản phí".
Về các vấn đề khác
Vui lòng kiểm tra xem Cookie có đang được bật trong trình duyệt của bạn hay không. Bạn không thể đăng nhập vào trang của chúng tôi nếu Cookie không được bật. Mặc dù quy trình sử dụng dịch vụ đã được giải thích trên "Hướng dẫn sử dụng", bạn đừng ngần ngại liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi
Nếu Skype không hoạt động, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email theo số customer@parrots-english.com. Chúng tôi sẽ chỉ sắp xếp bài học thay thế nếu bạn liên hệ với chúng tôi trước khi giờ học theo đăng ký bắt đầu.
1. Đăng nhập vào "Trang của tôi" trên trang web của chúng tôi.
2. Nhấn vào "Chỉnh sửa hồ sơ" từ bảng danh sách bên trái.
3. Nhập thông tin mới của bạn vào mỗi hộp thông tin.
4. Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký của bạn, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đó.
Chúng tôi rất xin lỗi. Giáo viên sẽ có thời gian nghỉ sau mỗi bài học là 5 phút. Trường hợp giáo viên của bạn đến muộn đôi khi nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, vui lòng thử các phương pháp sau:
? Vui lòng xác nhận Skype của bạn đã được chọn "Trực tuyến" và ID Skype của bạn giống như thông tin khi bạn đăng ký học.
? Vui lòng gọi cho giáo viên.
? Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng (Skype ID: parrots100).
Có, nếu bạn có một số câu hỏi về bài học bạn đã tham gia, xin đừng ngần ngại hỏi chúng tôi. "Yêu cầu" Tuy nhiên, vì chúng tôi trao với nhiều bên trong khi kiểm tra chi tiết thông tin buổi học với giáo viên phụ trách lớp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian phụ thuộc vào nội dung của yêu cầu.
1. Đi tới "PayPal" và đăng nhập bằng địa chỉ Email và Mật khẩu của tài khoản PayPal của bạn.
2. Nhấn vào "Hồ sơ" từ "Tài khoản của tôi" trên thanh danh sách phía trên và thay đổi thông tin PayPal của bạn.
Vui lòng gửi ý kiến hoặc câu hỏi của bạn về trường của chúng tôi tại "Yêu cầu"
→Để yêu cầu thông tin
Về việc hoãn/ hủy chương trình học
Có, Bạn có thể xin nghỉ. Xin hãy đảm bảo thông báo cho chúng tôi 10 ngày trước khi Gói học tập của bạn hết hạn.
※ Xin lưu ý rằng bạn nên tự hủy PayPal quyết toán cùng một lúc.
-Ví dụ-
Nếu lịch thanh toán của bạn là ngày 10 hàng tháng và bạn muốn nghỉ vào ngày 10 tháng 11, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ngày 31 tháng 10.
Nếu bạn muốn tiếp tục kế hoạch học tập trước đó của mình hoặc đăng ký gói mới, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại Skype: parrots100 ít nhất 3 ngày trước ngày mong muốn bắt đầu học tiếp.
Nếu bạn muốn hủy / dừng tài khoản thành viên của mình, trước tiên bạn phải đăng ký dừng tài khoản thành viên.
Vui lòng đăng ký tại "Yêu cầu" ít nhất 10 ngày trước ngày hết hạn hoặc ngày thanh toán PayPal. Đối với thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi (Smart Pit), việc đăng ký này cũng là bước hoàn thành thủ tục đăng ký dừng tài khoản thành viên.
Khi thanh toán bằng PayPal, quý khách vui lòng thực hiện thủ tục tạm ngừng thanh toán PayPal sau khi hoàn tất thủ tục dừng tài khoản thành viên (Thủ tục tạm ngừng thanh toán Paypal phải do chính thành viên thực hiện).
* Ngay cả khi bạn hoàn tất thủ tục đăng ký dừng tài khoản thành viên, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ thành viên trả phí cho đến ngày hết hạn. Thủ tục dừng tài khoản thành viên của trường chúng tôi sẽ được thực hiện sau ngày hết hạn tư cách thành viên của bạn, nhưng sẽ không có khoản phí nào phát sinh sau ngày hết hạn. Nếu bạn muốn "hủy yêu cầu dừng tài khoản thành viên" tại thời điểm sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký và trước ngày dừng chính thức, vui lòng cho chúng tôi biết tại "Yêu cầu". Ngoài ra, xin lưu ý rằng các buổi học được đặt trên hệ thống sau ngày dừng tài khoản thành viên sẽ tự động bị hủy.
Khi bạn đã hoàn tất quy trình đăng ký để hoãn, phục hồi hoặc dừng tài khoản thành viên tại trường của chúng tôi, bạn có thể nộp đơn xin dừng hoặc nối lại thanh toán. Xem quy trình bên dưới cho từng phương thức thanh toán:
・PayPal: Vui lòng đăng nhập vào PayPal và hoàn tất thủ tục tạm ngừng (hủy) thanh toán PayPal. Nếu bạn muốn tiếp tục, vui lòng nhấn vào PayPal từ mục "Thanh toán" trong danh sách ở phía bên trái tại mục Trang của tôi để hoàn tất thủ tục thanh toán.
・Chuyển khoản ngân hàng / thanh toán tại cửa hàng tiện lợi: Nếu bạn muốn dừng lại, vui lòng không thực hiện lần chuyển khoản tiếp theo. Nếu bạn muốn tiếp tục, vui lòng thực hiện lần chuyển tiếp tiếp theo sau khi liên hệ với trường của chúng tôi.
* Xin lưu ý rằng quyền tham gia các bài học và đặt lịch học sẽ tạm dừng cho đến khi khoản thanh toán tiếp theo được xác nhận.
Có. Bạn có thể đăng ký lại. Nếu bạn đã từng là thành viên, trước tiên vui lòng cho chúng tôi biết rằng bạn muốn đăng ký lại tại mục "Yêu cầu". Nếu bạn chưa vô hiệu hóa tài khoản bạn đang sử dụng lần trước, bạn có thể sử dụng lại tài khoản đó. Ngoài ra, bạn có thể xem thông tin thành viên trước đây của mình.
Không. Đối với Gói Bạc Cao cấp và Gói Vàng Cao cấp, dịch vụ sẽ được cung cấp trong 3 tháng kể từ ngày bắt đầu dịch vụ và sẽ không được chuyển sau tháng thứ 4. Đối với Gói Bạc Bạch kim và Gói Vàng Bạch kim, dịch vụ sẽ được cung cấp trong 6 tháng kể từ ngày bắt đầu dịch vụ và sẽ không được chuyển sau tháng thứ 7. Vui lòng kiểm tra "Chú ý: Ứng dụng gói cao cấp & gói bạch kim" để biết thêm chi tiết.
 | This site is certified by Slogical. Information transmission from the SSL compliant page is protected by encryption. |
© 2024 Parrots Online English School.
