よくある質問
オンライン英会話のパロッツ君のよくある質問です。
こちらで見つからないご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
オンライン英会話のパロッツ君について
「楽しく学ぶ」「たくさん話して上達」を基本理念とした、オンライン英会話スクールです。当スクールでは無料インターネット電話のスカイプを利用した、完全マンツーマンのレッスンをご提供しています。レッスンは、パロッツ君英会話レッスンプログラムを習得したフィリピン人講師が担当します。講師はとてもフレンドリーで、初心者でも楽しくレッスンを受講できます。会員様には低価格で、レベルの高い講師によるレッスンを毎日受講いただくことで「英会話に慣れる」「英会話が上達する」を目標としたサービスを提供しております。
「楽しく学ぶ」「たくさん話して上達」を基本理念とした、オンライン英会話スクールです。当スクールでは無料インターネット電話のスカイプを利用した、完全マンツーマンのレッスンをご提供しています。レッスンは、パロッツ君英会話レッスンプログラムを習得したフィリピン人講師が担当します。講師はとてもフレンドリーで、初心者でも楽しくレッスンを受講できます。会員様には低価格で、レベルの高い講師によるレッスンを毎日受講いただくことで「英会話に慣れる」「英会話が上達する」を目標としたサービスを提供しております。
どうしてフィリピン人講師なのか
欧米の大企業も認める英語力
フォーチュン誌の選ぶトップ500社に入る大企業（アメリカンエクスプレス社、DELL社など）が次々とフィリピンにコールセンターを設置しています。その理由は、安い人件費と欧米人も認める高い英語力にあります。
安い人件費
世界的に評価されるほどの英語の質を持っているにも関わらず、人件費は日本の10分の1程度。更に無料インターネット電話のスカイプを利用することで低価格・高品質なオンライン英会話スクールを実現しました。
海外就労率世界１位
フィリピンでは幼少から海外就労を意識した教育が行われています。そして英語は必須能力として非常に熱心な教育が行われ、特に高学歴を持つ人の英語レベルは高く、ほぼ完璧なアメリカ英語を話します。
公用語としての英語
フィリピンには80種類にもなる地方言語があり、異なる地方のフィリピン人同士は英語でコミュニケーションを図ってきました。アメリカの植民地であった歴史もあり、英語はとても普及しています。そして今日では、アメリカやイギリスに次いで英語話者が多い国です。大学の授業も英語。街中の標識も英語。売っている本もほとんど英語。映画も字幕なし。高水準の教育を受けた者だけではなく、フィリピンでは日常生活の中で英語が使われているのです。
第二外国語としての英語
生まれながらにして話せてしまうネイティブとは異なり、第二外国語として幼少時から英語を習っているからこそ、習得方法や学習の術を指導するスキルもあります。高額にも関わらず、英語指導が上手くないネイティブとは大きく違う点です。
ご利用について
いいえ。お申込みをした会員様以外がご使用することはできません。パロッツ君英会話では、会員様の学習状況など全ての情報をIDで管理しているため、例えご家族様でのご入会であっても別々にお申込みいただく必要がございます。万が一、１つのIDを複数人でご使用していることが当スクールの調査により判明した場合には、アカウントを削除させていただく事もございますのでご注意ください。当スクールのご入会費用、スカイプのインストールの費用は一切かかりませんので、是非お１人様ずつのお手続きをお願い申し上げます。
いいえ。特に年齢制限は設けておりません。会話ができるようになる年齢のお子様から、小・中学生、ご高齢の方までレッスンを受講いただけます。
はい。変更可能です。但し、現在契約中のサービス提供期間内は、プラン変更は行えませんので各プランのサービスの内容や期間をご確認のうえお申込ください。サービス提供期間満了日以降、ご希望の別のプランでのサービス提供を開始致します。尚、各プランでのサービス提供期間は継続した1ヶ月間（シルバープラン、ゴールドプラン、チケットプラン）、3ヶ月間（プレミアムシルバープラン、プレミアムゴールドプラン）、または6ヶ月間（プラチナムシルバープラン、プラチナムゴールドプラン）となり、2ヶ月目以降（シルバープラン、ゴールドプラン、チケットプラン） 、4か月目以降（プレミアムシルバープラン、プレミアムゴールドプラン）、または7か月目以降（プラチナムシルバープラン、プラチナムゴールドプラン）への振替は行っておりません。例えば、10月15日にゴールドプランのサービス提供を開始して、翌月からシルバープランへの変更をご希望の場合には、11月15日以後シルバープランでのサービス提供が可能です。
いいえ。1つのアカウントで同時に複数のプランを併用することはできず、1つの料金プランのみを選択していただきます。 但し、1つのプラン終了後に、他のプランにてサービス利用を再開することは可能です。
レッスン受講環境について
はい。ご利用いただけます。こちらよりMac用のスカイプをダウンロードしてください。ダウンロードした後は、「無料体験申込み」ページより申込み手続きを行ってください。
はい。受講いただけます。インターネット回線でスカイプが問題なく使える環境であればご利用いただけます。
申し訳ございません。固定電話での対応は現在行っておりません。スカイプをご利用いただきながらレッスンを行いますので、インターネット回線でスカイプが問題なく使える環境が必要となります。
はい。受講いただけます。但し、回線スピードが遅くなり、レッスンに影響する場合がございますのでご注意ください。会員様のご都合によりレッスン進行の遅れや中止が生じた場合、当スクールは一切の責任を負いかねます。該当レッスンについての振替や延長、キャンセルなどは行えませんので、レッスンに適した環境でご受講ください。
受講いただける場合もございますが、なるべく有線のインターネットサービスをお使い下さい。レッスンの途中で通信トラブルが生じた際、当スクールが調査を行い、当スクールの通信状況に問題がなかった場合には、該当レッスンの振替や延長、キャンセルなどはできませんのでご了承ください。
はい、できます。普段お使いのパソコン以外であっても、Skypeがダウンロードされていればレッスン実施が可能です。
はい、可能です。多くの会員様がスマートフォンやタブレットを使用してレッスンを受講されておりますが、通信回線の状況が不安定のため音声が途切れる、またはビデオ通話が行えないといった報告も受けております。 回線への負担を減らしてレッスンを実施するため、音声のみでのレッスンを行う場合もございますので予めご了承ください。
パソコンに既にマイクとスピーカが内蔵されている場合には、そのままお使いください。別途ご用意いただく必要はございません。ウェブカメラは必須ではございませんが、より充実したレッスンを行うためにも併用することをお勧めしております。
レッスンについて
レッスンを受講いただくには、まず無料インターネット電話のスカイプをインストールしてください。そしてインターネット回線に接続しているパソコンとヘッドセットをご用意ください。更にウェブカメラも同時にご使用されると、講師を見ながらより自然な会話練習、より効果的な発音練習を行うことができます。 既にウェブカメラやマイクが内蔵されたパソコンをレッスンでご使用される場合には、別途ご用意いただく必要はございません。より快適にレッスンを進行するためにも、レッスン時間の前にカメラの高さや、マイクの音量などを調節してご準備ください。
→スカイプ(skype)について
はい。会員登録のお手続きの後、無料体験レッスンを2回ご用意しております。
→無料体験レッスンへ
はい。もちろん受講いただけます。簡単な挨拶や自己紹介など、講師がゆっくりと分かりやすく対応いたしますので、ストレスのない楽しいレッスンを受講いただけます。
はい。当スクールには日本語を話す講師が多数在籍しております。初心者の方や、英語だけのレッスンに不安のある方は予約時の検索項目「講師のタイプ」で「日本語レベル上級」をお選びになってレッスンの検索をしてください。 当スクールの在籍講師は日々、日本語レッスンへと出席しておりますので、「日本語レベル初級」の講師であっても、簡単な日本語を使用してレッスンのサポートを行うことが可能な場合もございます。
はい。全ての講師は日本語を介さずに、英語のみでレッスンを行うことができます。日本語を話せない講師もあえて在籍させておりますので、中・上級レベルの会員様はチャレンジしてみてはいかがでしょうか。但し、講師は日本語の上達のため日々勉強をしていますので、レッスン開始前あるいは直後に「日本語は話さずに英語だけで」というご希望を当スクールまたは講師に伝えない限り、当初は日本語を話せなかった講師も勉強の成果に伴い、会員様とより良い関係を築くことを目的として不意に日本語が出てしまう可能性もございます。そのような状況の時には、「日本語は話さずに英語だけで勉強したい」と講師にお伝えください。また、その旨お伝えいただいた場合でも、講師の熱意から日本語が出てしまう事もございますので、どうかご理解の上でご容赦くださいますようお願い申し上げます。
会話ができるようになる3歳ぐらいから満12歳までのお子様を対象としております。但し、トラブル防止やレッスンを順調に進行させるためにも、原則、親御様の同席をお願いしております。
基本のフリートークでは教材の使用はございませんが、ご希望に合わせて市販テキストを用いたレッスンを行うことも可能です。※市販教材の購入を強制又は勧誘する事は一切ございません。
また、会話中心や発音矯正中心といった、会員様のご要望に応じたレッスンもご用意しておりますのでご相談ください。 尚、会員様から特に指定がない限り、担当講師はフリートークでのレッスン準備を行います。
→使用教材へ
原則、テキストをご利用いただく必要はありません。人気のフリートークでは、ニュースやフリー記事などを使用しながらレッスンを行うことも可能です。
現在、作成中です。完成次第、ホームページにてお知らせ致します。
はい。出来る限りリクエストにお応えしたいと思いますが、内容によりご希望に沿えない事もございますので、ご希望する教材や題材などがございましたら、レッスン開始までに担当講師にお伝えください。 または、ご予約時に「講師への伝言」欄へご入力いただきますと、講師が直接確認を行って事前に可能な限りの準備を行います。
はい。1レッスン（25分）ごとにコースを変更することができます。1レッスンでお選びできるのは1コースのみですので、ご予約の際にはご注意ください。
※「プランの変更」とは異なりますのでお間違えのないようご確認ください。
はい、可能です。当スクールは担任制ではございませんので、是非、いろいろな講師でのレッスンをお楽しみください。
いいえ。講師の体調不良など止む得ない状況を除き、基本的にはご予約いただいた日時と講師でレッスンを受講いただきます。１人の講師で2レッスンご予約いただいた場合であっても、途中で他の講師へ変更することはできません。2レッスンを別々の講師でご希望の場合には、各レッスンを各講師ごとにご予約ください。万が一、レッスンの途中で、レッスンの継続が著しく困難な状況に陥った場合には、レッスンを中断して、あるいはレッスンの終了後にカスタマーサポートまでご連絡下さい。レッスン終了後にご連絡をたただいた場合には、お客様が通常通りレッスンを受講していただけたものとみなされ、レッスンの振替やご返金には応じかねますのでご注意ください。
レッスン開始後10分間は担当講師が何度かコールを行い、レッスンの受講が可能です。しかし、レッスン開始後10分を過ぎますと欠席扱いとなりますのでご注意ください。会員様のご都合による遅刻の場合にはレッスン時間の延長はできませんが、当スクールの原因により遅れが生じた場合には、残り時間に関係なく遅刻時間分の延長を行わせていただきます。尚、レッスンの延長を行う講師は、該当レッスンを担当した講師となります。万が一、ご都合などにより延長が行えない場合には、カスタマーサポートまでご希望日時をお知らせください。
レッスン品質向上やレッスン予約の際にご参考いただけるように、レッスンを受講した会員様より毎回のレッスンについて、ご意見やご感想をいただいております。
①レッスン終了後「マイページ」の「予約確認・レッスン履歴」（左側メニュー）をクリックする。
②評価を投稿したい受講済みのレッスン履歴に表示される「評価する」を選択する。
③「レッスンの評価」を選択し、評価コメントを入力する。
尚、評価については講師詳細ページ内の「コメント」欄に表示されますが、お客様を特定できる情報（お名前やログインIDなど）は表示しておりません。
はい、ございます。年次休校日として毎年1月1日、12月25日、12月31日、そしてフィリピンの祝日の一部は講師を含めた当スクール全体が休みとなり、レッスンも休講となりますのでご了承ください。休校日の2週間前までには「お知らせ」ページへ掲載致します。万が一、台風、地震、火山の噴火、洪水、津波、その他の自然災害が発生した場合、突発的にサービスの提供が中断・停止する可能性もございますので、予めご了承ください。
ご予約・キャンセルについて
レッスンの予約手続は、レッスン開始の30分前まで行えます。お手続きについてはこちらをご覧ください。
※キャンセル手続きは、レッスン開始の60分前まで行えます。
ご予約は１週間先まで行うことができます。１日のレッスン数はシルバープラン、プレミアムシルバープラン、プラチナムシルバープランでは1回となっておりますので最大7回までのご予約が可能です。また、ゴールドプラン、プレミアムゴールドプラン、プラチナムゴールドプランでは1日2回までとなっておりますので、最大14回までのレッスンをご予約いただけます。チケットプランのレッスン回数上限はございませんが、保持しているチケットの数だけレッスンをご予約いただけます。
いいえ。１日にご受講できるレッスンはシルバープラン、プレミアムシルバープラン、プラチナムシルバープランでは最大1回、そしてゴールドプラン、プレミアムゴールドプラン、プラチナムゴールドプランでは最大2回となっております。1日の受講状況がご利用プランでの最大レッスン受講可能数に満たない場合であっても、未受講分のレッスン回数を繰り越すことはできませんのでご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、ご予約いただいたレッスン内容は、一切ご変更ができません。ご予約内容の変更を希望される場合には、該当レッスン開始の１時間前までに、一度ご予約のキャンセルお手続きをして、再度ご希望の内容にてご予約手続を行ってください。キャンセル方法については、次の「予約したレッスンのキャンセルはできますか？」をご参照ください。
はい。ご予約いただいたレッスン開始の１時間前までキャンセルのお手続きを行えます。予定がお分り次第、なるべくお早め（前日まで）の手続きをお願いしております。お手続きの方法は「マイページ」の「予約確認・レッスン履歴」から行えます。
→マイページへ
会員様のご都合により出席できなかった場合には、「欠席」として扱います。 万が一、会員様に起因しない事態が発生し、ご予約いただいたレッスンを受講できなかった場合は、レッスンを振替受講していただくなどの代替措置をとらせていただく事もできますのでご相談ください。但し、既に他の講師での代講レッスンを受講した場合には、振替などの対象外となります。例えば、ご予約した講師が体調不良のため欠勤した場合、会員様は2つの対処法からお選びいただきます。
①同日に他の講師でのレッスンを受講する。
②他の日時に振替レッスンを受講する。
振替レッスンの詳細につきましては、次の「振替レッスンとは何ですか？」をご覧ください。
振替レッスンとは、交通機関トラブル、自然災害、回線不調、ならびに講師を含めた当スクールの責めに帰すべき事由によりご予約のレッスンを提供できなかった場合に限り、受講いただけるレッスンです（会員様のご都合による振替レッスンのご希望はお受けしておりません）。回線のトラブルなどが発生した場合には、カスタマーサポート（スカイプ: parrots100）へすぐにご連絡ください。振替レッスンでは、ご利用プランの1日のレッスン制限数を超えた回数のレッスンをご予約・受講できます。
システムの都合上、マイページから振替レッスン分のご予約を行うことはできません。振替レッスンご予約の希望はカスタマーサポートにて承りますので、ご希望予約の詳細（日時、講師名など）がお決まりになりましたらお知らせください。ご予約手続を行わせていただきます。尚、通常、振替レッスンはレッスンを提供できなかった日より一週間以内のスケジュール内にてご案内を行っておりますので、予めご了承ください。
いいえ。特にペナルティーは設けておりません。しかしご予約やキャンセルを繰り返して一度もレッスンを受講されない場合、明らかに妨害行為と思われる場合には当スクールより通告し、強制退会いただくこともございます。
「キャンセル」では、キャンセル手続完了後に再度予約手続が可能です。「欠席」は、会員様が予約したレッスンの開始時刻から10分以内に講師からのコールに対して応答が無いという状況にて生じ、欠席後に再度予約手続やレッスンの振り替え手続きを行うことはできません。
スカイプについて
スカイプ（skype）とは、無料でご使用できるインターネット電話です（スカイプ同士の通話に限り無料となります）。インストールからレッスン開始までのご利用方法はスカイプ(skype)とはをご参考ください。
①スカイプを起動する。
②画面左上に表示される表示名あるいはアイコンをクリックしてプロフィールを表示する。
③プロフィール内に表示される「スカイプ名」を確認する。
※スカイプ名とスカイプIDは同じものを指しますが、表示名は違います。
連絡先リストの上にある「最近」をクリックします。オレンジ色の丸で囲まれた数字は、未承認の連絡先追加リクエストや未読メッセージの保留中の数を示しています。表示名の隣に「？」のアイコンが付いている名前をクリックして、表示される青色ボタン「許可」をクリックしてください。
連絡先リストの名前の上で右クリックをして「チャット送信」を選択するとチャットボックスが表示されます。または、通話中の画像下に表示される白い吹き出しをクリックすると、同様にチャットボックスが表示されます。
Windows10のSkypeの使用方法・コンタクトリクエストに追加する方法についてはこちらをご覧ください。
Microsoftアカウントを使ってスカイプにサインインすることが可能です。ご利用方法はこちらからご確認ください。
いいえ。当スクールでご登録が可能なスカイプIDは一つのみです。レッスンを担当する講師はご登録いただいたスカイプIDへと連絡をいたしますので、レッスンでご利用されるスカイプIDが一時的に異なる場合であっても、マイページ内の「プロフィール編集」から登録内容の変更手続きを行ってください。ご登録スカイプIDの変更手続きをしなかったためにレッスンが受講できなかった場合であっても、当スクールは責任を負いかねますのでご注意ください。変更手続の方法が不明な場合には、カスタマーサポート（スカイプ: parrots100）までご連絡ください。
費用・支払について
いいえ。会員となるための入会手続きでは、一切費用は発生致しません。ご入会手続き後、全ての会員様に2回の無料体験レッスンをご用意しております。体験レッスンの受講以降も引き続きレッスンをご希望される会員様は、マイページ内の「お支払い」ページよりお支払い手続を行ってください。
→無料会員登録へ
有料会員ご入会日から1ヶ月毎に処理(*1)させていただくため、どのタイミングで有料会員へとご入会されても同じ条件となっております。
(*1)シルバープラン、ゴールドプラン、各種チケットプランは1ヶ月毎、プレミアムシルバープラン、プレミアムゴールドプランは3ヶ月毎、プラチナムシルバープラン、プラチナムゴールドプランは6か月毎で処理致します。例えば、10月15日に有料会員へとご入会されてシルバープランをご希望の場合、ご入会時に1ヶ月分の料金をいただきます。そして、この1ヶ月分の料金で11月14日までご利用いただけます。
いいえ。日割り計算はございません。月初めなどの特定の日付を起算日としていないので、有料会員へご入会いただいたその日からシルバープラン、ゴールドプラン、各種チケットプランは1ヶ月毎、プレミアムシルバープラン、プレミアムゴールドプランは3ヶ月毎、プラチナムシルバープラン、プラチナムゴールドプランは6か月毎で処理させていただいております。そのため、その月のどのタイミングでご入会されましても同じ条件での計算となっております。
いいえ。レッスンの単価販売は行っておりません。
いいえ。受講いただいたレッスンの回数にかかわらず、月会費の返金や、次回の月会費の値引き、月会費適用期間の延長などは行っておりません。
いいえ。レッスンを受講いただくうえで、各プランで設定された料金以外の費用は発生いたしません。しかし、会員様のご希望する教材などがございましたら、会員様ご自身でご用意する必要がございます（当スクールが用意する教材については無料で配信いたします）。また、パソコン、ウェブカメラ、ヘッドセットのご購入費用・修理費用や、その他レッスンを受講するために必要な費用に関しても、お客様ご自身にてご負担いただいておりますので了承ください。
※当スクールよりそれらの機材購入を強制又は勧誘する事は一切ございません。
当スクールの提供しているサービスはクーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当しません。しかし当スクールでは、会員様の利便性・合理性を最優先に考え、決済情報の登録が完了してから8日以内であれば契約の解除が行えます。契約解除の方法や返金につきましてはお問い合せよりご連絡ください。プレミアムシルバープラン、プレミアムゴールドプラン、プラチナムシルバープラン、プラチナムゴールドプランへお申込の会員様は、必ずプレミアムプラン/プラチナムプラン申込への注意点のページより中途解約と返金の注意点をご確認のうえ、ご連絡ください。払い戻しの時期については、最大1ヶ月ほど要します。返金により発生する手数料（銀行振込手数料など）はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
①マイページへログインする。
②左側メニューから「お支払い」を選択する。
③ページ下に表示されるお申込フォームにご入力し、ご入力内容を確認後に送信する。
④当スクールでお申込を確認後、スマートピットでのご請求手続きを行い、手続完了後に当スクール（またはスマートピット）からのメールを受信。
⑤メール確認後に、コンビニでお支払い手続を行う。
※手続完了の連絡メールの確認ができる前にコンビニへ行かれても、ご請求の手続きが完了していない場合がございます。
※スマートピットでのご入金確認作業は、お支払い手続完了の翌日に行います。作業をお急ぎの場合には、カスタマーサポート（スカイプ: parrots100）までご連絡ください。
トラブルについて
パソコンのブラウザの設定でクッキーが有効になっているかご確認ください。クッキーが有効になっていないとログインできないようになっています。「初めての方へ」ページにサービスをご利用いただくための手順を掲載しておりますが、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問合せください。
→初めての方へ
スカイプのチャット機能が有効であれば、カスタマーサポート（スカイプ：parrots100）へその旨をインスタントメッセージにて連絡ください。スカイプの全機能が不調な場合にはお問い合せまでご連絡ください。ご予約レッスン時間前のご連絡に限り、1日分のレッスンを振替レッスンとしてご提供致します。
①マイページにログインする。
②左側メニューから「プロフィール編集」を選択する。
③登録メールアドレスのみを変更する場合には、ページ上部に表示されている登録済みメールアドレスをご希望のメールアドレスへと修正する。
④その他の登録情報を変更する場合には、ページ下部に表示される編集ページより、項目別に変更希望の情報を入力する。
⑤編集後に「変更する」ボタンを押す。
エラーなどで変更ができない場合には、カスタマーサポート（スカイプ:parrots100）までお気軽にお問い合わせください。
大変申し訳ございません。各レッスン終了後に5分程度の記録作業時間とトイレ休憩時間を設けておりますが、止むを得ずレッスンに数分遅れることがございます。お手数ですが下記の方法をお試しください。
・当スクールで登録したスカイプIDを使って、スカイプにオンラインしているかを確認する。
・講師へ直接コールをする。
・カスタマーサポート（スカイプ: parrots100）へ連絡する。
はい。受講いただいたレッスンについてご不明な点などございましたら、お気軽にお問合せからご連絡ください。ただしお問合せの内容によっては、会員様と担当した講師に該当レッスンの詳細を確認しながら対応いたしますので、回答に多少時間を要する場合もございます。
①こちらからPayPalにご登録されているメールアドレスとパスワードにてログインする。
②ページ上に表示されるメニューバー内「マイアカウント」より「個人設定」をクリックして登録内容の変更手続を行う。
当スクールへのご意見、ご質問などは専用の「お問い合せ」ページからお送りください。
→お問い合せへ
休会・退会について
はい、できます。「お問い合せ」より休会をお申出ください。休会のお申出は、毎月の利用期限日またはペイパル決済日の10日前までにお知らせください。例えば、サービス開始日が9月10日で、11月10日から休会をご希望の場合には、10月31日までに休会のお申出を行ってください。休会後の復会の方法につきましては、同項「復会の方法は？」をご参照ください。退会後の再入会につきましては、同項「退会後に再び会員登録することはできますか？」をご参照ください。
※ペイパルでお支払いの場合は、ペイパルでの支払い停止手続きを行ってください。（ペイパルの支払停止手続きは会員様ご自身で行う必要がございます）
レッスン再開をご希望される場合には復会の手続きが必要です。レッスン再開ご希望日の3日前までに、復会ご希望の旨を「お問い合せ」よりお知らせください。ご希望プランでのお支払いを確認後、サービスを再開いたします。
退会をご希望の場合には、まず退会申請の手続きを行う必要があります。利用期限日またはペイパル決済日の10日前までに「お問い合せ」より「退会申請」を行ってください。銀行振込およびコンビニ決算（スマートピット）でのお支払いの場合は、これで退会申請手続きが完了となります。
ペイパルでお支払いの場合は、退会申請手続き完了後にペイパルの支払い停止手続きを行いください（ペイパルの支払停止手続きは会員様ご自身で行う必要がございます）。
※退会申請手続きが完了しても、ご利用期限日まで有料会員サービスをご利用できます。当スクールによる退会手続はご利用期限日翌日以降に行いますが、ご利用期限日翌日以降の料金は発生致しません。退会申請手続き完了から退会日となる間に「退会希望のキャンセル」をご希望の会員様は、「お問い合せ」よりその旨をお伝えください。また、退会日以降のご予約は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
当スクールでの休会、復会、または退会の申請手続きが完了しましたら、次に支払いの停止あるいは再開の申込みを行います。お支払い方法別にご説明します。
・ペイパル： ペイパルにログインしていただき、ペイパルの支払停止（キャンセル）のお手続きを行ってください。再開をご希望の場合は、マイページの左側メニュー内「お支払」からペイパルをクリックして決済手続きを行ってください。
・銀行振込・コンビニ決済： 停止をご希望の場合は、次回の振込みをしないでください。再開をご希望の場合は、当スクールへ連絡後に次回分のお振込みを行ってください。
※次回分のご入金の確認が取れるまで、レッスンの受講および予約の権利は失効いたしますのでご注意ください。
はい。ご登録が可能です。一度ご入会されていた方は、まず「お問い合せ」に再入会ご希望の旨をお伝えください。前回お使いになっていたアカウントを破棄する前の場合には、前回と同じアカウントでのご利用が可能です。更に、以前の会員情報もご覧いただけるようになります。
いいえ。プレミアムシルバープラン又はプレミアムゴールドプランサービスの提供はサービス開始日より継続した3ヶ月間とし、4ヶ月目以降への振り替えは行っておりません。プラチナムシルバープラン又はプラチナムゴールドプランサービスの提供はサービス開始日より継続した6ヶ月間とし、7ヶ月目以降への振り替えは行っておりません。プレミアムプラン/プラチナムプラン申込への注意点についてはこちらをご覧ください。
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